Как инновации влияют на дизайн банков? 

นวัตกรรมส่งผลต่อการออกแบบธนาคารอย่างไร

ในโลกของการธนาคาร นวัตกรรม ไม่ใช่แค่คำศัพท์เท่านั้น พวกเขาเปลี่ยนวิธีที่ธนาคารออกแบบพื้นที่ทางกายภาพและพื้นที่ดิจิทัลโดยพื้นฐาน คิดให้ไกลกว่าเคาน์เตอร์ที่สวยงามและเครื่องถอนเงินอัตโนมัติ เรากำลังพูดถึงการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่เทคโนโลยีมาบรรจบกับสุนทรียศาสตร์เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ต่อไปนี้จะเจาะลึกว่ากระแสน้ำมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร

จินตนาการถึงพื้นที่ทางกายภาพใหม่

สิ่งแรกที่ต้องตระหนักคือสาขาของธนาคารไม่ได้เป็นเพียงจุดการทำธุรกรรมอีกต่อไป นวัตกรรมในการออกแบบมุ่งเน้นไปที่การสร้างสภาพแวดล้อมที่น่าดึงดูดใจ พื้นที่เปิดโล่ง วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และซุ้มโต้ตอบกำลังกลายเป็นมาตรฐาน จำเคาน์เตอร์สูงพวกนั้นได้ไหม? พวกเขาถูกแทนที่ด้วยพื้นที่จัดประชุมแบบไม่เป็นทางการ ธนาคารน้อยลง แต่มีกลิ่นอายของร้านกาแฟมากขึ้น

นำเทคโนโลยีเสมือนจริงมาใช้ในการวางแผนสาขา มันไม่ใช่แค่กลไกเท่านั้น ช่วยให้นักออกแบบเห็นภาพเค้าโครง ทำการปรับเปลี่ยนก่อนที่การเปลี่ยนแปลงทางกายภาพจะเกิดขึ้น ในความเป็นจริง Shenyang Feiya Water Art Garden Engineering Co., Ltd. ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านภูมิสถาปัตยกรรม กำลังทดลองใช้เทคโนโลยีที่คล้ายกันสำหรับน้ำพุของพวกเขา นั่นเป็นข้อพิสูจน์ถึงความเก่งกาจของ VR ในทุกสาขา (ดูเพิ่มเติมได้ที่ Shenyang Fei Ya Water Art ภูมิวิศวกรรม จำกัด).

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือการผสมผสานวัฒนธรรมท้องถิ่นเข้ากับการออกแบบ การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นประเภทนี้ช่วยให้สาขาต่างๆ ยังคงเกี่ยวข้องกับชุมชนของตน โดยพื้นฐานแล้วทำให้สภาพแวดล้อมในการทำธุรกรรมมีมนุษยธรรม น่าประหลาดใจที่สิ่งนี้เห็นได้แม้กระทั่งในธนาคารข้ามชาติขนาดใหญ่ที่นำศิลปะและสุนทรียภาพท้องถิ่นมาใช้ในสาขาของตน

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและประสบการณ์ผู้ใช้

แม้ว่าสถานที่ตั้งทางกายภาพจะมีความสำคัญ แต่เวทีดิจิทัลก็เป็นที่ซึ่งนวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงเกมอย่างแท้จริง ประเด็นสำคัญคือ การออกแบบในพื้นที่ดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ธนาคารไม่ได้เป็นเพียงการพัฒนาแอพเท่านั้น พวกเขากำลังสร้างการเดินทางที่ใช้งานง่ายและราบรื่น

ใช้การรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ เป็นต้น เทคโนโลยีนี้เป็นการกำหนดนิยามใหม่ของการรักษาความปลอดภัยในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นไปพร้อมๆ กัน มันเป็นการออกแบบแบบหลายชั้น ซึ่งไม่ได้เห็นเสมอไปแต่ให้ความรู้สึกอย่างไม่ต้องสงสัย เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเข้าถึงได้รวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้น โดยคำนึงถึงทั้งความเร็วและความปลอดภัย

นอกจากนี้ แชทบอท AI กำลังแพร่หลายมากขึ้น พวกมันได้รับการออกแบบมาให้เป็นมากกว่าการตอบสนองขั้นพื้นฐาน ด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติ บอทเหล่านี้เริ่มดีขึ้นในการแก้ปัญหาการสืบค้นที่ซับซ้อน ซึ่งช่วยลดเวลาและทรัพยากรที่ใช้ในการบริการลูกค้าลงอย่างมาก

การธนาคารแบบเปิดและนวัตกรรมการทำงานร่วมกัน

Open Banking กำลังขับเคลื่อน นวัตกรรม เรือ ด้วยการอนุญาตให้นักพัฒนาบุคคลที่สามสร้างแอปพลิเคชันและบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถาบันการเงิน ธนาคารต่างๆ จะกลายเป็นแพลตฟอร์ม มันเหมือนกับว่าพวกเขากำลังพูดว่า "นี่คือข้อมูลของเรา มาสร้างสิ่งที่น่าทึ่งด้วยกัน"

สิ่งนี้นำไปสู่ประสบการณ์การธนาคารที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วยการใช้ประโยชน์จาก API บริการใหม่ๆ สามารถให้คำแนะนำทางการเงินที่ปรับแต่งได้ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับนิสัยส่วนบุคคลของผู้ใช้ ลองจินตนาการถึงธนาคารที่คาดการณ์ความต้องการของคุณ นั่นคืออนาคต

แต่ก็ใช่ว่าจะปราศจากความท้าทาย การบูรณาการเทคโนโลยีเหล่านี้จำเป็นต้องเปลี่ยนกรอบความคิด โดยใช้แนวทางที่คล่องตัวมากขึ้นในอุตสาหกรรมที่ไม่ชอบความเสี่ยงแบบดั้งเดิม เป็นกระบวนการต่อเนื่อง ซึ่งเป็นกระบวนการที่ให้รางวัลแก่ผู้ที่ยินดีจะปรับตัว

ความท้าทายในการดำเนินการ

แม้แต่สิ่งที่ดีที่สุด การออกแบบ เผชิญกับอุปสรรคเมื่อพวกเขากระแทกพื้น ปัญหาเกี่ยวกับการบูรณาการ ข้อกังวลด้านความปลอดภัย และการปรับตัวของลูกค้า ล้วนเป็นอุปสรรคที่ธนาคารต้องเอาชนะ ตัวอย่างเช่น ระบบไบโอเมตริกซ์ต้องการโครงสร้างพื้นฐานแบ็กเอนด์ที่สำคัญ และเพิ่มข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว

ในทำนองเดียวกัน ความจำเป็นในการปรับตัวหมายความว่าธนาคารจะต้องอัปเดตระบบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งบ่อยครั้งเกี่ยวข้องกับการอัปเกรดและการฝึกอบรมพนักงานที่มีค่าใช้จ่ายสูง นี่คือสิ่งที่ประสบการณ์มีความสำคัญ ลองนึกถึงผู้ที่เคยพยายามและเผชิญกับความล้มเหลวก่อนที่จะประสบความสำเร็จ นั่นไม่เป็นความจริงสำหรับบริษัทอย่าง Shenyang Feiya Water Art Garden Engineering Co., Ltd. ที่มีประสบการณ์ใช่หรือไม่

อีกประเด็นหนึ่งคือผู้คนไม่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงเสมอไป เทคโนโลยีใหม่อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว และธนาคารจะต้องรับรองการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่น โดยคำนึงถึงความคิดเห็นของลูกค้าอย่างจริงจัง

มุมมองในอนาคต

เมื่อมองไปข้างหน้า อนาคตของการออกแบบธนาคารทั้งทางกายภาพและดิจิทัลจะต้องอาศัยความร่วมมืออย่างมากกับภาคส่วนเทคโนโลยี เมื่อบริษัทสตาร์ทอัพเข้าสู่ขอบเขตทางการเงินมากขึ้น พวกเขาก็นำเสนอมุมมองและแนวทางแก้ไขที่สดใหม่ ความรับผิดชอบอยู่ที่ธนาคารแบบดั้งเดิมที่จะต้องรักษาความเกี่ยวข้องไว้

ในขณะเดียวกัน ความยั่งยืนในการออกแบบกำลังกลายเป็นจุดสนใจหลัก ในขณะที่อุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วโลกหันมาให้ความสำคัญกับแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ธนาคารต่างๆ กำลังตรวจสอบวิธีการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ซึ่งเป็นแนวโน้มที่เห็นในโครงการต่างๆ ของ Shenyang Feiya Water Art Garden Engineering Co., Ltd.

ท้ายที่สุดแล้ว แม้ว่าเส้นทางสู่นวัตกรรมจะเต็มไปด้วยความพ่ายแพ้และความท้าทาย แต่ความสำเร็จอยู่ที่การปรับตัวและการคิดล่วงหน้า ขณะที่เราเดินต่อไปบนเส้นทางนี้ ก็ชัดเจนว่าการออกแบบธนาคารที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างการทำงานร่วมกันระหว่างเทคโนโลยี สุนทรียศาสตร์ และประสบการณ์ของมนุษย์